Política de Privacidad

Cómo tratamos tus datos personales, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

Última actualización: 12/09/2026

1. Responsable de la base de datos

2. Qué datos recolectamos

a) Los que nos das vos

• Formulario de contacto: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono (opcional) y el texto de tu consulta.
• Consultas por WhatsApp o email: los datos que compartas en esa conversación.
• Compras y presupuestos: además de lo anterior, los datos necesarios para facturar y entregar (nombre o razón social, CUIT/CUIL/DNI, condición frente al IVA, domicilio de entrega y facturación).
• Botón de Arrepentimiento: nombre, DNI, email, teléfono, número de pedido y el motivo si querés indicarlo.

b) Los que se generan automáticamente

• Dirección IP, fecha y hora de acceso y páginas visitadas, en los registros del servidor.
• Una cookie técnica de sesión, necesaria para que el sitio funcione y para protegerte de ataques de falsificación de solicitudes (CSRF). Ver la Política de Cookies.

No recolectamos datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326 (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, información referente a la salud o a la vida sexual). Te pedimos que no los incluyas en el formulario de contacto.

No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Cuando el sitio habilite el pago online, esos datos serán procesados directamente por la plataforma de pagos, que actúa como responsable independiente del tratamiento.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y enviarte presupuestos.
• Gestionar la compra: facturación, cobranza, entrega, instalación y posventa.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables (por ejemplo, emitir y conservar comprobantes ante ARCA).
• Tramitar solicitudes de revocación, garantía, cambios y devoluciones.
• Mantener la seguridad del sitio y prevenir fraudes o abusos.

No usamos tus datos para enviarte publicidad salvo que nos des tu consentimiento expreso para eso. Si en el futuro implementamos un newsletter, será con suscripción voluntaria y con opción de baja en cada envío.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento libre, expreso e informado (artículo 5 de la Ley 25.326), que prestás al enviarnos el formulario o al contactarnos. También los tratamos cuando es necesario para ejecutar un contrato del que sos parte (una compra) o para cumplir una obligación legal que nos alcanza.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Solo los compartimos con:

• Empresas de transporte y logística, los datos indispensables para entregarte el pedido.
• Nuestro proveedor de hosting (Hostinger), que aloja el sitio y la base de datos.
• ARCA (ex AFIP) y organismos públicos, cuando una norma nos obliga.
• Plataformas de pago, cuando se habilite el pago online, únicamente lo necesario para procesar la transacción.
• Asesores contables y legales, sujetos a deber de confidencialidad.

Algunos de estos proveedores pueden alojar información fuera de la Argentina. En ese caso se trata de una transferencia internacional prevista en el artículo 12 de la Ley 25.326, y exigimos que el proveedor mantenga niveles adecuados de protección.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas sin compra: hasta 2 años desde el último contacto.
• Operaciones comerciales y facturación: 10 años, por las obligaciones fiscales y contables (artículo 328 del Código Civil y Comercial).
• Solicitudes de arrepentimiento: 5 años, como respaldo de la gestión.
• Registros del servidor: hasta 12 meses.

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

7. Tus derechos

Como titular de los datos tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales, y a oponerte a determinados tratamientos.

• El acceso es gratuito a intervalos no menores a 6 meses, salvo que acredites un interés legítimo (artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326).
• Debemos responder el pedido de acceso dentro de los 10 días corridos, y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles (artículos 14 y 16).

Para ejercerlos, escribinos a solenergiasrenovables@gmail.com indicando tu nombre completo y adjuntando copia de tu DNI, para poder verificar tu identidad.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado del tráfico con HTTPS, contraseñas almacenadas con funciones de hash, control de acceso al panel de administración con límite de intentos, protección contra inyección SQL y contra falsificación de solicitudes, y copias de seguridad periódicas.

Ningún sistema es completamente infalible. Si detectáramos un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te lo notificaremos por los medios de contacto que nos hayas dado.

9. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos sus datos de manera intencional. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política. La versión vigente es siempre la publicada acá, con su fecha de última actualización. Si hacemos un cambio sustancial en la finalidad del tratamiento, te lo informaremos por los medios de contacto disponibles.

11. Contacto

Consultas sobre privacidad: solenergiasrenovables@gmail.com · 342 615-8501 · Lunes a viernes de 8 a 12 y de 16 a 20 h.